|
|
 |
中国大额投资者家园
规则及政策
信息配对纠纷处理规则
|
 |
|
|
|
信息配对纠纷处理规则
信息配对退款规则
|
|
 |
|
 |
纠纷处理声明 |
 |
|
|
1.
朝阳永续的大额投资者家园只提供信息交易中介服务和付款信用保障服务，不参与可供信息交易的谈判和交易信息的传递过程，因此纠纷产生时朝阳永续仅承担有限责任。
2.
会员在大额投资者家园的信息交易过程中产生的纠纷，若符合投诉受理条件，经过举证协调期后，双方仍未达成协议，朝阳永续也未收到相关诉讼和仲裁机构的法律文书通知，则视为供需双方共同授权朝阳永续处理，朝阳永续有权对会员的交易行为进行调查，并按处理意见执行。如双方或任一方，对处理结果不满意，可提交国家仲裁机构或司法机构处理。
3. 朝阳永续不受理不通过朝阳永续作为支付中介的投诉。
4. 对于中国法律法规规定的禁止交易的信息，朝阳永续将不予受理，并保留对交易方进行处罚的权力。
|
|
|
纠纷处理原则 |
|
|
|
1. 实付受理原则：
朝阳永续只受理将朝阳永续作为支付中介的投诉，以信息需求方是否已将交易款全部支付到朝阳永续指定帐户为认定标准；
2. 合法交易信息受理原则：
对于中国法律法规规定的禁止交易的信息，朝阳永续将不予受理，并保留对交易方进行处罚的权利。
3. 协议诉讼优先原则：
在纠纷处理过程中，如信息供需双方事先有协议的（包括验证方式、支付时间等），朝阳永续将遵照双方协议内容进行处理。在朝阳永续处理意见公布日前，信息交易双方如达成处理协议或者有一方向相关机构提请诉讼或仲裁，朝阳永续将停止纠纷处理程序，等待并遵照协议或者诉讼、仲裁结果进行处理。
4. 举证责任：
在纠纷处理过程中，采取谁主张谁举证的原则，投诉方应主动向朝阳永续提供相关直接间接证据，朝阳永续将根据信息交易双方提供的证据进行协调和处理。
5. 实证处理原则：
对于发生纠纷的信息交易，朝阳永续将判断该交易是否可得到现有或未来公开信息的验证，如可以验证，朝阳永续将等待可验证日对信息进行验证并作出处理意见。朝阳永续不负担验证信息所需的成本，因此是否该信息可得到验证以朝阳永续相关部门主观判断为准。
6. 等待授权、协议、诉讼原则：
对于本纠纷处理规则未能涉及的，或者朝阳永续无法判断和处理的信息交易。双方可共同授权朝阳永续自行判断并决定将争议货款的全部或部分给交易一方或双方；也可自行协商解决；无法达成合议的，双方可通过法院诉讼解决争议。朝阳永续将继续保留争议代收款直至交易双方协商一致或通过诉讼、仲裁解决纠纷并获得生效的法律文书，朝阳永续将根据双方的协商一致的意见或生效的法律文书的裁决将争议货款全部或部分支付给交易一方或双方。
如自投诉日起90天后，朝阳永续未收到过交易双方协商一致的意见或仲裁机关、司法机关的受理通知书等法律文书，交易双方中的一方申请朝阳永续对争议货款进行处理，朝阳永续可自行判断并决定将争议货款的全部或部分支付给交易一方或双方；
如朝阳永续根据自行判断的结果处理完争议货款后，交易一方认为朝阳永续的处理结果错误，可向人民法院起诉交易另一方，凭生效的判决书可向交易另一方索赔或者从朝阳永续获得相应的补偿；朝阳永续对受损失的一方进行补偿后，取得相应的代位求偿权。
|
|
|
投诉处理流程 |
|
|
|
 |
|
|
投诉状态下的时效描述 |
|
|
|
| 状态描述 |
最长时限 |
| 投诉受理有效期 |
自朝阳永续收到信息需求方款后15日内，事先有协议的按协议确定。 |
| 投诉审核 |
自投诉日后5日内 |
| 举证协调 |
自投诉受理通知发布后10日内 |
| 朝阳永续纠纷处理 |
视交易信息的验证、判断方法而定 |
| 等待协议、诉讼期 |
自投诉日后90日 |
|
|
|
|
|
 |
|
 |
|
|